Eğitimin İçeriği

​

İnsan davranışları ve ihtiyaçlar ilişkisi

Satın alma davranışına yön veren psikolojik ve duygusal temeller

Satış Ortamının 4 Aktörü

Satış Ortamında Aktörlerin Psikolojileri ve Duygularını Anlama

Satın Alma Kararları Neden %100 Duygusaldır?

Satış sunumunda duygulara hitap etmek; “Sıcak Düğmeler”

Satış görüşmesinde “amigdala” etkisi

Satın Alma Sinyallerini Anlamak

Psikolojik ve duygusal açıdan müşteri tipleri

İtirazların Psikolojisi

​

Eğitimin Süresi

​

1 Günde 7 Saat (+/- 1) Saat

​

Eğitiminin Amacı

​

Müşteri ve tüketicilerin bir ürün veya hizmeti satın alma davranışlarının saikleri sanıldığı gibi ürünün veya hizmetin vaat ettiği fiziki tatminlere olan ihtiyaçlardan oluşmamaktadır. Aslında ürün veya satışları satın alma davranışının temel saiki, duygusal ihtiyaçlardır. Bir başka ifade ile insanlar ürün veya hizmet değil duygusal tatmin alanları satın alırlar. Bu nedenle satışın gerçekleştiği ortam; müşterinin ve satıcının korkularının, kazanma arzularının, algılarının, alınganlıklarının, kaygılarının, duygusal ihtiyaçlarının tüm davranış ve sözlere ve kararlara yön verdiği bir ortamdır.

 

Satışı meslek kabul edenlerin kariyerleri boyunca başarılı sonuçlara ulaşmaları için müşterilerin duygularını anlayabilme ve bu duyguların satın alma kararlarına nasıl etki edeceğini ön görebilme becerilerine sahip olması oldukça önemlidir.

 

Bu eğitim, satış mesleğinin profesyonellerini ve mesleğe yeni girecek adayları, müşteri ve tüketicilerin satın alma kararlarının ve satış ortamındaki davranışlarının altında yatan duygusal ve psikolojik zemin ve bir satış temsilcisinin bu zemini anlayabilmesi ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılmasını amaçlamaktadır.​

.