SÜREÇ PERFORMANS YÖNETİMİ
Eğitimin Amacı
Bir işletme için arzulanan performansı gerçekleştirebilmesi ancak işletmenin iş süreçlerinin kendilerinden beklenen performansları sağlaması ile mümkün olabilir. Esas olarak işletmenin süreç yönetimi çalışmalarının amacı süreçlerin haritalandırılması ve dokümantasyonu ile sınırlı değildir.
Süreç yönetimi yaklaşımının amacı işletmede yürütülen faaliyetlerin tanımlanması, standartlaştırılması, entegrasyonu ve kurumsal amaç ve hedefler doğrultusunda ölçümlenerek yönetilmesidir.
Bu eğitimin amacı tanımlanan iş süreçlerinin kontrol ve performans yönetimi amaçlı ölçümleme yöntemlerinin katılımcılara öğretilmesi ve iş süreçlerinin ölçümlenebilmesi için gerekli becerilerin kazandırılmasıdır.
Eğitimin İçeriği
Süreçlerin Amacı
Süreç Amaçlarının Kurumsal Amaçlarla İlişkisi
Süreç Performans Ölçümünün Önemi
4 Temel Süreç Performans Hedefi
- Verimlilik Hedefleri ve Ölçüm Yöntemi
- Etkililik Hedefleri ve Ölçüm Yöntemi
- Etkinlik Hedefleri ve Ölçüm Yöntemi
- Kalite Hedefleri ve Ölçüm Yöntemi
Süreç Göstergeleri ve İşlevleri
Süreç Performans Ölçümü Alanları Açısından Süreç Göstergeleri
- Girdi Göstergeleri
- Süreç Göstergeleri
- Çıktı Göstergeleri
- Müşteri Göstergeler
Eğitimin Süresi
Eğitimin Standart Süresi 2 günde toplam 9 (+/-1) Saattir
Bu Eğitim İçin Bilgi veya Teklif İsteyin
Comments