Süreç yönetimi yaklaşımı ürün ve hizmet üretimi için bir organizasyon içinde işletilen tüm iş ve işlemleri girdi aşamasından çıktı aşamasına kadar tüm aşamaların gözlenmesini ve birlikte yönetilmesine olanak veren bir yönetim aracıdır. Bu eğitimin amacı katılımcılara Süreç yönetimi ile ilgili temel bilgileri kazandırmayı amaçlamaktadır.

 

Eğitimin İçeriği

​

Üç Seviyede Yönetim

Süreç Yönetiminin Artan Önemi

Süreç Kavramı

Süreçlerin Temel Unsurları/Bileşenleri

Süreçlerin Ortak Özellikleri

Fonksiyonel ve Hiyerarşik Yönetim Yaklaşımı

Süreçlerle Yönetim Yaklaşımı

Süreçlerle Yönetimin Yararları;

Süreç Yönetimi ve Kurumsal Yönetim İlişkisi

Süreç Yönetimi ve Stratejik Yönetim İlişkisi

Süreç Yönetimi ve Hedeflerle Yönetim İlişkisi

Süreç Yönetimi ve Perfromans Yönetimi İlişkisi

Süreç Türleri (Sınıflandırması)

• Temel Süreç Kavramı

• Destek Süreç Kavramı

• Yönetsel Süreç Kavramı

Süreç Hiyerarşisi

- Ana Süreçler

- Süreç ve Alt Süreçler

- Aktiviteler/Faaliyetler

- İş Adımları

Süreç Haritası Nedir?

Süreç Haritalarının Hazırlanmasında Takım Çalışması

Süreç Haritalama Türleri ve Kullanım Yerleri

Süreç Haritalama Derinliği

• Ana Süreç Hiyerarşi Haritası

• Süreç Haritaları

• Aktivite İş Akış Diyagramı

Süreç Dokümantasyonu

• -Süreç Prosedürü

•  İş Akış Talimatları

• Süreç Performans Tanımlama Kartı

• Süreç Risk Tanımlama Kartı

Süreç Performansı Kavramı

Süreç Analizi ve Süreç İyileştirme